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上海深化推动“互联网+政务效劳”提高市民获得感

时间:2017-10-01 07:43来源:未知 作者:admin 点击:
上海深化推动互联网+政务效劳提高市民获得感 建好立交桥打通断头路 上海深化推动互联网+政务效劳提高市民获得感 在静安区临汾路街道社区业务受理效劳中心,市民何女士正经过大厅中的自助效劳一体机自助填单:打印社保单、处理护照签注这些事,本来要跑不同单
上海深化推动“互联网+政务效劳”提高市民获得感  
 
  

建好“立交桥”打通“断头路”
上海深化推动“互联网+政务效劳”提高市民获得感

在静安区临汾路街道社区业务受理效劳中心,市民何女士正经过大厅中的自助效劳一体机自助填单:“打印社保单、处理护照签注这些事,本来要跑不同单位,现在只要来这里动动机器就好了!”不仅如此,事项的处理状况还将经过短信推送到她的手机。

近年来,跟着上海“互联网+政务效劳”作业的深化推动,政务效劳才智化水平不断提高,企业和大众就事也更便利、更方便、更有功率。

电子政务整体水平居全国前列

上海在电子政务范畴起步较早,已首先建成了法人、人口、空间地舆三大根底数据库。从2010年起,“我国上海”门户网站还开通了市级网上政务大厅。各政府部分推动电子政务运用的积极性也很高,在原有作业实践中展开了部分移动端效劳的测验。

市政府办公厅相关负责人表明,虽然上海较早建立了系统,但各部分之间还处于“分裂”状况:“原先的效劳更像是以‘我’为主,而不是以用户体会为主。”这样的局势,无疑与推动电子政务的初衷并不相符。

接连多年来,市政府将“互联网+政务效劳”列为重点作业继续推动,先后出台《全面推动政务揭露作业的施行定见》《上海市执行〈国务院关于加速推动“互联网+政务效劳”作业的指导定见〉作业方案》等,对照国家要求,结合本市实践,提出具体作业方针和使命。本年8月,本市建立了市政务揭露与“互联网+政务效劳”领导小组,将两项作业统筹推动并建立领导小组,为省级政府层面创始。

现在,本市已根本构成了“一网(政务外网)、一云(电子政务云)、一窗(网上政务大厅)、三库(人口、法人、空间地舆信息库)、N渠道、多渠道”的支撑系统,“互联网+政务效劳”作业整体水平居全国前列。

多部分协同推动一站式渠道

“搞电子政务,要建好立交桥、打通断头路。”徐汇区行政效劳中心主任宋开成介绍,该区将各部分系统衔接,构建起新的效劳系统。在区行政效劳中心,企业先网上填表,各部分重复内容直接归并,填写内容比过去削减50%,只需4天即可办出企业建立所触及的悉数证照。

作为本市网上政务效劳“单一窗口”,网上政务大厅已根本完成网上政务大厅与区行政效劳中心、街镇社区业务受理效劳中心的三级联动。现在,市级网上政务大厅已有100个批阅事项完成“全程网上处理”,各区级大厅共有700余个批阅事项完成“全程网上处理”,自2015年11月上线以来,已累计网上处理事项1000余万件。

效能提高的背面,是不同部分协同发力的“组合拳”。本年1月,面向市民的一站式“互联网+”公共效劳渠道建造被列为市政府实事项目,清晰由市经信委牵头,8家单位一起合作的推动方法。现在,经过“市民云”的效劳聚集分类,政务运用改为以效劳分类而非早前以政府部分分类的形式。到8月31日,已完成72项运用,包含在线查询市民个人医保金、公积金、养老金等功能,还接入了公交到站查询、水电煤缴费、个税申报等多项内容,实名注册用户数已达712万人。接下来,“市民云”还将有个人健康档案、医院预定挂号、个人居住证积分估算、交通违章网上缴费、医保网上缴费、社区业务预定等40多项运用上线效劳。市公安局升级改造网上政务渠道,经过推动用户一致身份认证系统建造,完成网上就事“一次认证、全网通行”。

往后,市民可经过包含身份证、手机号、银行卡、支付宝、公安EID、社保卡、公积金账号、人脸辨认等11种线上认证方法,以及社区业务受理中心、社保中心的线下认证方法进行身份验证,经过一次认证完成政府就事的一次注册、跨部分运用。

法制保证同享协平等难点待破

根据国家行政学院6月20日发布的“省级政府网上政务效劳能力评价陈述”,上海整体排名第四。在“效劳方法齐备度”上,上海排名第五;“效劳事项掩盖度”则排名第十一。一些瓶颈问题仍有待破解。

市政府办公厅相关负责人表明,下一步,上海将重点在规范规范、法制保证、同享协平等难点问题上完成打破:执行数据同享敞开机制,逐渐完成“云数联动”;提高网上效劳能级,推动跨部分、跨区域、跨层级协同处理和流程优化,进一步添加“零上门”“一次上门”等政务效劳事项的数量;同时加速推动重点项目施行,争夺在本年底前构成市、区、街镇三级一体化的线上线下联动一致预定效劳形式。
(责任编辑:admin)
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