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网上开店管理顾客12个需求将决定成败

时间:2015-7-11 17:28:53  作者:  来源:  查看:1  评论:0
内容摘要:网上开店管理顾客12个需求将决定成败“在网络上开店真正赚到钱的仅仅有3%,这个百分比与股市中赚钱的百分比类似。”这3%在网络上开店赚到钱的人其实有一个共同的特征,都充分了解其潜在客户的特性,他们分别通过满足网络购物者内心12个需求中的若干个需求来吸引住客户,实现盈利……  从北京...
   网上开店管理顾客12个需求将决定成败
 
    “在网络上开店真正赚到钱的仅仅有3%,这个百分比与股市中赚钱的百分比类似。”这3%在网络上开店赚到钱的人其实有一个共同的特征, 都充分了解其潜在客户的特性,他们分别通过满足网络购物者内心12个需求中的若干个需求来吸引住客户,实现盈利……

  从北京到广州,乘坐提速后的特快火车需要22个小时,乘坐飞机需要大约三小时,然而,在网络上,人在北京,访问坐落在广州的网站,时间不到一秒,因此,在网上飞翔似乎仍然不准确,应该是在网上神游,因为神是没有速度的,比如曹操其实就是神,因为只要说他,他就到了,可见,无论哪里的人说他,他都会去的,速度已经没有了,神了狠狠射

  网络的一切特性恐怕都源于此吧。那么,能否说在网络上卖东西销量也是神速地增长呢?能否说在网络上开一个店,来逛的人数也神速地扩大呢?

  在网络上有的是各种各样的产品,当然也有的是各种各样的人,以及各种各样带着不同目的在网络上神游的人。如果你想让全中国14亿人成为你的客户,现实的传统的方案是像沃尔玛一样到处去开店,不过仍然有无法覆盖到的人群,再说,并不是所有的人可以约好了同时来逛店,不过这个事情在网络上实现要比现实中的可能性高。中国网民已经超过2.1亿,你真的能够将这2亿多的人都吸引到你的网上店铺吗?或者,都吸引到你的网站上吗?或者,至少吸引到你的门户,或者博客,或者游戏,或者随便的一个吧。不要忘记,当在网络上神速闲逛的人数量增加的同时,像各位一样争夺他们眼球,抢夺他们时间的游戏、店铺、门户、博客的数量,也在高速成长。

  有句古语说,出生的人有多少,死亡的人大致差不多的。网民越多,店铺也越多,可见,在网络上开店铺成就一点小生意也许真要琢磨一下。比如,你至少要思考这个题目:

  先有产品还是先有客户?换一个题目也行:先有店铺还是先有顾客?

  如果你已经在网上开了一家店铺,卖金银首饰。为了提高生意,你可以选择如下的四件事情之一,你会选择哪个:

  A.到当地的大型购物中心内,找到金银首饰的店,在门口对要进店的人发放你的网上店铺的消息,包括网站链接地址,以及联系电话等,

  B.到一些新闻网站的首页发布链接点击条。直接链接到你的网站,

  C.到其它的金银首饰的网站,找到留言,以及讨论版面发布你自己网站的链接,

  D.在当地的晚报上发布你店铺的广告,告知读者可以到你的网站上购买金银首饰

  当然,现实生活中以上的事情你可以同时都做。当你的资源有限的时候,只能选一个事情做的时候,你的选择到底是什么?

  在现实生活中到一个商场租下一个柜台,或者到大型卖场租下一个摊位,或者到商业一条街租下一个门面,能够设想的肯定是得不少的钱,要交租金,要装修,要雇人,要备货用来摆放,展示,还要大肆张罗、招揽顾客。没错,钱肯定是少不了的。就这个钱的数量已经筛选了太多的人,将他们阻挡在成为生意人的门槛前。

  在网络上开一个店铺,无论是易趣,还是淘宝,或者拍拍,那叫容易,没有店租,不需要动用泥瓦,不需要喷漆,不需要灯饰,甚至不用雇人,不用备货,而且从决定开店的想法开始大约不到一个小时,你的店铺就可以开张了,而且没有人让你天黑了关门,更加可能的时,天黑了以后的生意还更好。

  所以,你肯定得到一个结论,在网络上开一个店铺对店主的要求实在是不高呀。如果说对资本要求不高,也许是对的,而且仅仅是金融资本的要求,确实不高,不需要你有多少钱,不过智力资本这个方面,就完全不同了。

  “在网络上开店真正赚到钱的仅仅有3%,这个百分比与股市中赚钱的百分比类似。”如果说网上店铺对资本要求不高,也许是对的,而且仅仅是金融资本的要求,确实不高,不需要你有多少钱,不过智力资本这个方面,就完全不同了。在网络上开店,你需要的智力资本如下:会上网,会浏览网页,会建立邮箱并收发正常,会处理图片,会上载,懂得桌面的含义不是普通生活中的桌子的表面,还要会对自己的产品标价,而且还要会统计来访的人数,甚至可能需要知道来访的人的浏览习惯,心理偏好,还要会使用传统的邮政服务,知道如何写收件人,以及发件人,或者使用快递服务的注意事项等,这些都是智力储备。假设这些内容你都已经熟练掌握了,但仍然没有在网络上的店铺中挣钱,那么,上面提到的“3%”便可以用来安慰你了。这3%在网络上开店赚到钱的人其实有一个共同的特征, 都充分了解其潜在客户的特性,他们分别通过满足网络购物者内心12个需求中的若干个需求来吸引住客户,实现盈利。而这12个需求是传统街面上的店铺老板们从来没有想过的:

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