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政服基地“五化”加强大厅平常办理

时间:2015-10-8 15:50:36  作者:  来源:http://www.mrscn.com/article  查看:0  评论:0
内容摘要:近期,宜城市政务效劳基地坚持“五化”效劳,管理方法现代化将行政批阅工作从办理型向效劳型、从强行型向法治型推动,得到就事大众一致好评。政服基地“五化”加强大厅平常办理  为进一步方便大众就事、全部进步效劳质量,  一是学习进步常态化。将集中学习和平常学习相结合,环绕各项法律法规、办...
  近期,宜城市政务效劳基地坚持“五化”效劳,管理方法现代化将行政批阅工作从办理型向效劳型、从强行型向法治型推动,得到就事大众一致好评。 政服基地“五化”加强大厅平常办理




  为进一步方便大众就事、全部进步效劳质量,

  一是学习进步常态化。将集中学习和平常学习相结合,环绕各项法律法规、办理流程、效劳质量等内容,安排窗口展开学习,针对工作中存在的疑问和难点安排沟通评论,进一步进步基地人员理论水平和业务技术。

  二是督导巡查平常化。天天坚持实施“大厅四方巡查机制”,做到每日对大厅巡查不少于3次,不定期对窗口工作人员在岗状况、效劳态度、效劳质量以及大众满意度等进行检查。加大平常考勤、查核工作,进一步强化窗口改善效劳方法、执行效劳职责。

  三是效劳环境人性化。统一标准、标准的窗口标识,效劳设备完全,物品摆放整齐有序,装备报刊杂志、饮水设备、电子阅读机等便民设备,力求打造标准化的效劳环境。

  四是准则建造标准化。狠抓首问职责制、一次性奉告制、限时办结制等准则的执行,完善投诉呼应机制,保证处理意见投诉的时效性、标准性,做到“事事有回音,件件有执行”,建立健全各项规章准则,做到用准则管人、管事。

  五是便民行动深入化。不断推动延时效劳、预约效劳、自动上门效劳等特征效劳,尽力进步效劳过程中的就事态度和就事效率。充分利用微博、微信渠道等载体,对现有的特征效劳、最新政策法规等进行广泛宣扬,进步认知度和知晓率。

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